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プライバシーポリシー

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１．基本方針

 

「おうちご飯定期便」（以下「当社」といいます）は、お客様に安全かつ安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報の適切な取得、利用、管理に努めます。

 

２．個人情報の取得

 

当社は、以下のような方法により、適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。

  1. サービスへのお申し込み、契約手続き

  2. 電話、Eメール、FAX、お問い合わせフォーム等によるお問い合わせ

  3. アンケート、キャンペーンへのご応募

 

３．個人情報の種類

 

当社が取得する個人情報には、主に以下のものが含まれます。

  • 氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス

  • お届け先情報（住所、連絡先など）

  • ご利用履歴、お支払い情報

  • 健康状態に関する情報（アレルギー、食事制限など、お客様から提供された範囲に限る）

  • 家事サービスに関する情報（ご要望内容など）

 

４．個人情報の利用目的

 

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下の目的のために利用いたします。法令により認められる場合を除き、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

  1. 商品の配送・提供のため：お弁当のお届け、代金の請求、サービスの提供、回収（容器など）、ご本人確認。

  2. お客様サポートのため：お問い合わせ、ご要望への対応、緊急時のご連絡。

  3. 付随サービスの提供のため：「おうちご飯定期便」が提供する家事サービス（掃除、片付けなど）の円滑な実施。

  4. サービス改善のため：サービスの品質向上、新サービス開発のためのアンケート調査や分析。

  5. 情報提供のため：新メニュー、キャンペーン、イベント等に関する情報のご案内（ダイレクトメール、Eメールなど）。

  6. 法令遵守のため：法令、行政命令、ガイドラインに基づく対応。

 

５．個人情報の第三者提供

 

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。

  1. 法令に基づく場合。

  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

 

６．個人情報の委託

 

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部の業者に委託する場合があります。委託にあたっては、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

（例：商品の配送業務、代金決済、情報システムの保守管理など）

 

７．個人情報の安全管理

 

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、組織的、物理的、人的、技術的に適切な安全管理措置を講じます。また、従業員に対して個人情報の適切な取り扱いに関する教育を実施します。

 

８．個人情報の開示・訂正・利用停止等

 

お客様ご本人またはその代理人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合、法令に基づき適切に対応いたします。手続きおよび手数料については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

９．プライバシーポリシーの継続的改善

 

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

 

10．お問い合わせ窓口

 

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記にご連絡ください。

[会社名]：ニコニコカンパニー

[責任者名]：奥野容子

[住所]：〒587-0062　大阪府堺市美原区太井342-2

[電話番号]：072-361-3677

[受付時間]：9:00～18:00

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